Dietro al funzionamento dell'hotel, la pulizia e l'igiene della biancheria sono direttamente correlate all'esperienza degli ospiti dell'hotel. È la chiave per misurare la qualità del servizio alberghiero. L'impianto di lavanderia, in quanto supporto professionale al lavaggio della biancheria dell'hotel, forma con l'hotel una stretta catena ecologica. Tuttavia, nella collaborazione quotidiana, molti clienti dell'hotel hanno delle incomprensioni che hanno un impatto negativo sulla qualità del lavaggio della biancheria e sulla fiducia reciproca. Oggi sveliamo i segreti del lavaggio della biancheria degli alberghi.
Malinteso comune dei clienti dell'hotel
❒ Malinteso 1: il bucato in biancheria dovrebbe essere qualificato al 100%.
Lavaggio biancheria alberghinon è solo una semplice operazione meccanica. È soggetto a una varietà di fattori. Il settore della lavanderia della biancheria è assimilabile alla “lavorazione speciale dei materiali forniti”. Il grado di inquinamento della biancheria è strettamente correlato al tipo di biancheria, al materiale, alla forza meccanica del lavaggio, ai detersivi, alla logistica e ai trasporti, ai cambiamenti stagionali, alle abitudini di consumo dei residenti e così via. L'effetto finale del bucato oscilla sempre entro un certo intervallo.
● Se le persone perseguono ciecamente un tasso di successo del 100%, significa che la maggior parte (97%) della biancheria verrà “lavata eccessivamente”, il che non solo riduce la durata della biancheria ma fa anche salire alle stelle i costi di lavaggio. Ovviamente non è la scelta economica più sensata. Infatti, nel settore delle lavanderie, è consentita meno del 3% della percentuale di rilavaggio. (in base al numero totale di campioni). Si tratta di un intervallo ragionevole dopo un'attenta considerazione.
❒ Malinteso 2: Il tasso di rottura della biancheria dovrebbe essere ridotto al minimo dopo il lavaggio
In genere si consiglia all'hotel di controllare il tasso di danno a un massimo del 3‰ (in base al numero totale di campioni) o di riservare il 3‰ del reddito della camera come budget per l'aggiornamento della biancheria. Negli ultimi anni, la biancheria nuova della stessa marca è stata molto più facile da danneggiare rispetto alla biancheria vecchia, la causa principale è la differenza nella resistenza delle fibre.
Sebbene l'impianto di lavanderia possa ridurre adeguatamente la pressione meccanica della disidratazione per ridurre i danni, l'effetto è limitato (riducendo la forza meccanica del 20% si prolungherà la vita media di meno di sei mesi). Di conseguenza, l’hotel deve prestare attenzione al fattore chiave della resistenza delle fibre quando acquista la biancheria.
❒ Malinteso 3: La biancheria più bianca e più morbida è migliore.
Come tensioattivi cationici, nel finale vengono spesso utilizzati gli ammorbidentilavaggioprocesso e può rimanere sugli asciugamani. Un uso eccessivo di ammorbidente danneggerà l'assorbimento d'acqua e il candore della biancheria e influenzerà anche il lavaggio successivo.
Secondo statistiche incomplete, circa l'80% degli asciugamani sul mercato contiene ammorbidenti in eccesso, che hanno effetti negativi sugli asciugamani, sul corpo umano e sull'ambiente. Pertanto, non è razionale perseguire l’estrema morbidezza degli asciugamani. Una quantità sufficiente di ammorbidente può andare bene. Di più non è sempre meglio.
❒Malinteso 4: Un rapporto di lino sufficiente andrà bene.
Un rapporto lino insufficiente nasconde pericoli. Quando il tasso di occupazione è elevato, i tempi di lavaggio e logistica possono facilmente causare un ritardo nella fornitura della biancheria. Il lavaggio ad alta frequenza accelera l'invecchiamento e il danneggiamento della biancheria. Forse si verificherà il fenomeno dell'utilizzo temporaneo di biancheria non qualificata, che causerà lamentele da parte dei clienti. Secondo le statistiche pertinenti, quando il rapporto della biancheria aumenta da 3,3 a 4 par, il numero di biancheria aumenterà del 21%, ma la durata complessiva può essere estesa del 50%, che rappresenta il vero risparmio.
Sicuramente, l'adeguamento del rapporto deve essere combinato con il tasso di occupazione della tipologia di camera. Ad esempio, l'hotel resort della periferia esterna dovrebbe aumentare adeguatamente il rapporto biancheria. Si raccomanda che il rapporto base sia 3 par, il rapporto normale sia 3,3 par e il rapporto ideale ed economico sia 4 par.
Vantaggioso per tuttiCooperazione
Nel processo del servizio di lavaggio, come il rivoltamento di coperte e federe, la consegna della biancheria piano per piano e altri lavori, l'impianto di lavaggio e l'hotel devono considerare il rapporto costo-efficacia e trovare la migliore implementazione. Dovrebbero comunicare attivamente tra loro per esplorare il processo ottimale. Allo stesso tempo, dovrebbero essere stabiliti metodi di lavoro semplici ed efficienti, come contrassegnare la biancheria sporca con sacchetti di diversi colori o etichette per garantire che la biancheria problematica sia gestita correttamente, evitando processi complicati e migliorando l’efficienza complessiva.
Conclusione
Il miglioramento del servizio è infinito. Anche il controllo dei costi non può essere ignorato. Dietro tanti servizi apparentemente “gratuiti” si nasconde un costo elevato. Solo un modello di cooperazione sostenibile può durare. Quando l'hotel sceglie l'impianto di lavanderia, si concentra sulla ricerca della qualità invece che sul grado. Gli stabilimenti di lavanderia dovrebbero collaborare con gli hotel per sfatare le idee sbagliate, migliorare la qualità del lavaggio della biancheria alberghiera attraverso un funzionamento professionale e una gestione accurata e offrire agli ospiti comfort e tranquillità costanti.
Orario di pubblicazione: 06 gennaio 2025