lavanderia Le piante stanno svolgendo un ruolo vitale e vedono la sfida come una preziosa opportunità per migliorare il servizio e approfondire la cooperazione ospedaliera.
❑ Ottimizzazione del processo e gestione della qualità
❑ Servizio clienti e comunicazione
● Rispondere alle esigenze dell'ospedale in tempo.
● Raccogli feedback per migliorare continuamente il servizio.
❑ Attività di formazione ed educazione
Caso di studio
Azienda, un ospedale centro-città ha risolto con successo i problemi della qualità di lavaggio instabile e della consegna ritardata di tessuti medici. Di seguito è riportata una descrizione dettagliata del processo di miglioramento:
Prima della collaborazione, l'ospedale ha affrontato sfide come la qualità di lavaggio incoerenti e i ritardi di consegna, che hanno gravemente influenzato il funzionamento quotidiano dell'ospedale e la soddisfazione del paziente.
❑ Sfide
Il servizio di lavaggio originale non può garantire gli standard di pulizia e disinfezione dei tessuti medici.
La consegna di tessuti medici dopo il lavaggio è spesso ritardato
● Cattiva comunicazione
I bisogni e il feedback non possono essere comunicati ed elaborati in modo tempestivo.
❑ Soluzioni
The new laundry company has invested in advanced laundry equipment and disinfection equipment, using automated washing lines and RFID technology to significantly improve washing efficiency and quality. L'introduzione di nuove tecnologie ha ridotto il tasso di contaminazione batterica dal 5% allo 0,5% e il tasso di insufficienza di lavaggio dal 3% allo 0,2%.
● Stabilire un efficace meccanismo di comunicazione
Introducendo tecnologie e attrezzature avanzate, ottimizzando i sistemi logistici e di distribuzione e stabilendo meccanismi di comunicazione efficaci, le società di servizi di lavanderia medica hanno migliorato significativamente la qualità e l'efficienza dei servizi di lavanderia. Dopo un anno di cooperazione, il punteggio di soddisfazione dell'ospedale sul servizio di lavanderia è aumentato da 3,5/5 a 4,8/5, migliorando significativamente l'efficienza operativa dell'ospedale e la soddisfazione del paziente.
Conclusione
Tempo post: MAR-05-2025